Spotify este una dintre cele mai bune platforme de streaming audio disponibile în acest moment. Chiar dacă nu este disponibil în toate țările, baza de utilizatori este incredibil de mare. Versiunea desktop a Spotify este cunoscută pentru designul elegant și mediul prietenos. Unul dintre ele este cod de eroare 13 care apare în timpul instalării aplicației pe sistemul dvs. Pentru majoritatea utilizatorilor, eroarea a apărut după ce au inițiat o actualizare care a deranjat instalarea și au fost obligați să reinstaleze aplicația.
Codul de eroare Spotify 13
Codul de eroare este însoțit de un mesaj de eroare care spune „ Programul de instalare nu poate instala Spotify deoarece fișierele necesare nu au putut fi create '. Acest lucru se poate datora unei varietăți de lucruri care includ probleme legate de modul de compatibilitate sau interferenței aplicațiilor de la terți. O vom analiza în detaliu în acest articol și vom oferi, de asemenea, soluții care au funcționat pentru alți utilizatori.
Ce cauzează codul de eroare 13 în timpul instalării Spotify?
După cum știm că codul de eroare 13 apare în timp ce încercați să instalați aplicația Spotify, prin urmare, acest lucru se poate datora următoarelor motive -
- Aplicații terțe: Problema ar putea fi cauzată de interferența unui serviciu terț cu procesul de instalare. Aceasta include software-ul dvs. antivirus sau orice altceva care se amestecă în software și împiedică instalarea acestuia cu succes.
- Probleme de compatibilitate: În unele cazuri, problema s-ar putea datora anumitor probleme de compatibilitate ale fișierului de instalare pe care le-ați descărcat. Într-un astfel de caz, va trebui să schimbați modul de compatibilitate cu unul diferit.
- Dosare vechi Spotify: Uneori, problema se poate datora și vechilor foldere Spotify care rămân după ce dezinstalați aplicația. Aceste fișiere sunt stocate în folderul AppData și va trebui să le ștergeți manual.
Dacă nu reușim acest lucru, permiteți-ne să intrăm în soluțiile pe care le puteți implementa pentru a vă rezolva problema. Amintiți-vă, este posibil ca unele dintre ele să nu funcționeze pentru dvs., așa că asigurați-vă că le încercați pe toate; merită.
Soluția 1: dezactivați antivirusul terților
Software-ul antivirus din sistemul dvs. scanează fiecare proces din sistemul dvs. pentru a vă asigura că sunteți în siguranță de adware și malware. Cu toate acestea, în acest proces, uneori poate interfera cu unele procese care nu au nicio legătură cu malware-ul. Așa este cazul instalatorului Spotify, antivirusul dvs. ar putea încerca să întrerupă procesul de instalare din motive de securitate și să sfârșească prin a-l deranja. Prin urmare, vi se recomandă să opriți antivirusul după ce primiți mesajul de eroare înainte de a rula din nou programul de instalare. Unii utilizatori au raportat că software-ul antivirus Avast a cauzat problema pentru ei și că instalarea sa finalizat cu succes după ce l-au dezactivat temporar.
Dezactivarea antivirusului
Soluția 2: Schimbați modul de compatibilitate
În unele cazuri, programul de instalare pe care l-ați descărcat ar putea avea probleme de compatibilitate din cauza cărora instalarea nu se finalizează. Într-un astfel de caz, va trebui să schimbați modul de compatibilitate al programului de instalare înainte de al rula din nou. Iată cum să o faceți:
- Navigați la directorul de unde ați descărcat fișierul Instalator Spotify .
- Faceți clic dreapta pe .executabil fișier și apoi faceți clic pe Proprietăți .
- După aceea, comutați la Compatibilitate filă.
- Dacă rulați Windows 10, faceți clic pe „ Rulați instrumentul de depanare a compatibilității '.
Proprietăți instalator Spotify
- Dacă nu vedeți această opțiune în fila Compatibilitate, bifați pur și simplu „ Rulați acest program în modul de compatibilitate pentru ’Și apoi alegeți Windows XP (Service Pack 3) din listă.
- În cele din urmă, închideți Proprietăți fereastră și rulați din nou programul de instalare.
Soluția 3: Ștergeți folderele vechi Spotify
Când dezinstalați o aplicație din sistemul dvs., anumite fișiere și foldere rămân chiar și după finalizarea dezinstalării. Aceste foldere se află în directorul AppData, care este ascuns în mod implicit în Windows. Va trebui să accesați folderele manual și apoi să le ștergeți. Iată cum să o faceți:
- Deschideți Explorator de fișiere .
- Asigurați-vă că știți cum să accesați Datele aplicatiei folder care este situat în partiția de sistem. Dacă nu sunteți sigur, vă rugăm să consultați acest ghid pentru a accesa folderul.
- Apoi, navigați la următoarele directoare unul câte unul:
C: Users [nume de utilizator] AppData Local Spotify
C: Users [nume de utilizator] AppData Roaming Spotify
Folder Spotify în AppData / Roaming
- Ștergeți fișierul Spotify folderele din ambele directoare și apoi încercați să rulați programul de instalare.
Soluția 4: pornirea Windows în modul sigur
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează pentru dvs., există șansa ca un serviciu de fundal să intervină în procesul de instalare, altul decât software-ul antivirus. Într-un astfel de caz, va trebui să porniți sistemul în modul sigur. Făcând acest lucru, vor fi pornite doar serviciile esențiale care sunt necesare pentru pornirea sistemului. Restul va fi oprit. După ce porniți în modul sigur, rulați din nou programul de instalare și vedeți dacă acesta rezolvă problema.
Vă rugăm să consultați acest ghid publicat pe site-ul nostru care explică cum să porniți Windows 10 în modul sigur în detaliu. Dacă utilizați Windows 8, vă rugăm să consultați acest ghid.
3 minute citite
