Unii utilizatori de Spectrum TV se confruntă cu Cod de eroare IA01 atunci când porniți aplicația Spectrum pe televizorul lor sau când încercați să configurați pentru prima dată serviciul TV over-the-top.
Codul de eroare al spectrului IA01
După investigarea acestei probleme particulare și examinarea diferitelor rapoarte ale utilizatorilor, se dovedește că există mai multe cauze diferite care ar putea contribui la apariția acestui cod de eroare special. Iată o listă scurtă de potențiali vinovați:
- Cablu defect - Potrivit majorității utilizatorilor afectați, această problemă apare în principal din cauza unei erori de cutie de cablu cauzată de date temporare pe care dispozitivul de cutie de cablu le păstrează între reporniri. Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema prin repornirea convențională a cablului și scurgerea condensatoarelor de alimentare pentru a elimina datele de temperatură de la următoarea pornire.
- Aplicația Glitched Spectrum - Dacă ați suferit recent un upgrade de echipament pentru dvs. Calitatea de membru al spectrului , este posibil ca aplicația Spectrum să nu fie încă actualizată cu modificările. Acest lucru ar trebui să se rezolve de la sine în cele din urmă, odată ce serverul și cutia dvs. de cablu comunică în cele din urmă, dar puteți accelera modificările resetând echipamentul implicat din contul dvs. Spectrum.
- Cablu de conexiune defect - Un cablu necongruent poate provoca, de asemenea, acest cod de eroare special dacă vedeți că codul de eroare de oprire apare în timpul pornirii inițiale. Acest lucru este chiar mai probabil dacă observați, de asemenea, pâlpâirea ecranului sau artefacte vizuale care nu ar trebui să fie acolo.
- Problemă de serviciu continuă - De asemenea, este posibil să fiți suficient de nefericit pentru a utiliza Spectrum în mijlocul unei perioade de întrerupere a serviciului. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți face este să luați legătura cu asistența Spectrum și să solicitați o stare pentru această problemă.
Acum că cunoașteți potențialii vinovați, iată o listă de metode care vă vor permite să remediați acest cod de eroare:
Metoda 1: Repornirea cutiei de cablu
Potrivit majorității utilizatorilor afectați, repornirea cutiei de cablu este un pas fundamental de făcut pentru toți utilizatorii afectați care se ocupă în prezent de IA01 cod de eroare (indiferent de modelul cutiei de cablu). Utilizatorii care se confruntă cu aceeași problemă au raportat că repornirea cutiei de cablu le-a permis în cele din urmă să-și rezolve problema Spectrum și să folosească aplicația în mod normal.
Repornirea cutiei de cablu va permite memoria temporară pentru a reîmprospăta și a permite dispozitivului să stabilească o nouă conexiune fără a se baza pe datele cache din sesiunile anterioare.
Pentru a efectua o repornire, pur și simplu opriți cutia de cablu apăsând butonul de alimentare din partea din față a dispozitivului și așteptați până când dispozitivul nu mai prezintă semne de viață.
Oprirea dispozitivului Spectrum
După ce ați oprit cu succes dispozitivul Spectrum prin intermediul butonului de alimentare, deconectați fizic cablul de alimentare și așteptați cu răbdare timp de aproximativ 5 minute pentru a permite condensatorilor de alimentare suficient timp să se descarce corect.
După ce a trecut această perioadă de timp, conectați dispozitivul Spectrum înapoi la o sursă de alimentare și porniți-l convențional pentru a vedea dacă problema este acum rezolvată.
În cazul în care secvența de pornire este încă întreruptă de aceeași IA01 cod de eroare, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: Resetarea echipamentului implicat
Dacă ai începe să vezi IA01 cod de eroare după actualizarea pachetului Spectrum, este posibil să vedeți această eroare deoarece aplicația dvs. nu este la curent cu modificarea planului dvs. Spectrum.
Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți rezolva problema prin resetarea echipamentului Spectrum de pe Serviciu filă. Această operațiune a fost confirmată ca fiind de succes de către mulți utilizatori afectați, care anterior nu au putut să-și folosească serviciul over-the-top de pe televizor.
Dacă nu sunteți sigur cu privire la modul în care vă puteți reseta echipamentul Spectrum, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a-l reseta din contul dvs. online:
- Pe un computer, deschideți browserul implicit, accesați Aplicația Spectrum și conectați-vă cu acreditările contului.
- După ce v-ați conectat cu succes la contul afectat, faceți clic pe fila Servicii din meniul orizontal din partea de sus, apoi faceți clic pe Resetați-vă echipamentul (sub Echipament ) și faceți clic pe Resetați echipamentul.
Resetarea echipamentului
- Așteptați până când operațiunea este finalizată, apoi treceți la televizor și încercați din nou să porniți aplicația Spectrum pentru a vedea dacă problema este rezolvată acum.
Dacă aceeași problemă apare încă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.
Metoda 3: Înlocuirea cablurilor de conexiune defecte
Potrivit unor utilizatori afectați, vă puteți aștepta, de asemenea, să vedeți această eroare din cauza unui cablu necorespunzător, necongruent, care finalizează în cele din urmă conexiune între cutia dvs. de cablu și televizor .
Pentru a vă asigura că acest lucru nu se aplică situației dvs. actuale, verificați toate cablurile și porturile și asigurați-vă că acestea sunt terminate corect. Verificați toate colțurile și asigurați-vă că nu aveți de fapt un cablu defect.
Dacă observați că există porțiuni în care cablul pare necongruent, îl puteți înlocui imediat dacă aveți unul de rezervă în casă sau puteți contacta asistența Spectrum și puteți solicita o investigație cu privire la problema dvs. (urmând pașii de mai jos ).
Metoda 4: contactarea asistenței Spectrum
Dacă niciuna dintre soluțiile potențiale de mai sus nu a funcționat în cazul dvs. sau dacă ați descoperit dovezi ale unor echipamente defecte, ar trebui să luați legătura cu echipa de asistență Spectrum și să solicitați asistență.
Mai mulți utilizatori afectați care anterior se ocupau de același lucru IA01 codul de eroare a confirmat că au reușit să remedieze problema de la distanță, contactând echipa de asistență Spectrum.
Când vine vorba de a face acest lucru, aveți 2 căi de urmat:
- Puteți suna 1-833-267-6094 și așteptați ca un agent LIVE să vă ridice cazul. Această linie este utilizată pentru asistență generală pentru clienți, precum și pentru probleme tehnice.
- Puteți deschide un bilet de asistență pe site-ul lor pagina oficială de asistență . Ar trebui să faceți acest lucru numai dacă nu vă grăbiți, deoarece timpul de răspuns al acestora este notoriu lent.
