Unii utilizatori primesc Produsele de birou incompatibile sunt instalate pe aparatul dvs. atunci când încercați să deschideți Excel, Word, Powerpoint sau un document dintr-un program Office similar. Utilizatorii afectați raportează că, făcând clic pe Ok, fișierele se deschid normal și toate funcțiile funcționează corect. Chiar dacă această eroare este în principal vizuală, este totuși nervos ca această eroare să apară de fiecare dată când deschideți ceva cu suita Office.
Ne pare rău, nu putem efectua această acțiune. Produsele Office incompatibile sunt instalate pe aparatul dvs. Dacă aveți un administrator, vă rugăm să îl contactați pentru ajutor.
Pe baza majorității utilizatorilor afectați, eroarea apare de obicei pe primul document deschis cu un program Office. Odată ce eroarea este afișată și închisă (prin butonul OK), alte documente deschise cu un program Word nu vor prezenta același comportament. Eroarea este raportată în principal în Windows 7.
Mai mult, unii utilizatori raportează că primesc acest mesaj de eroare numai în timp ce deschid documente pe o unitate de rețea mapată. Pentru ei, eroarea nu este deloc afișată la deschiderea documentelor stocate pe hard diskul local.
Ce cauzează erorile instalate pe computerul dvs. de produse incompatibile?
Am investigat această problemă specială încercând să o recreăm și examinând diferite rapoarte ale utilizatorilor. Pe baza a ceea ce am adunat, există mai multe scenarii despre care se știe că conduc la acest mesaj de eroare:
- Este instalat clientul de sincronizare Microsoft OneDrive 2013 autonom - Dacă primiți această eroare numai cu documente de pe o unitate de rețea mapată, este foarte probabil ca clientul de sincronizare Microsoft OneDrive să provoace eroarea. Dezinstalarea clientului de sincronizare va rezolva probabil problema
- Eroare Microsoft OneDrive - Există mai multe rapoarte care indică programul obișnuit Microsoft Office (nu clientul de sincronizare pentru afaceri) de a fi responsabil pentru eroare. Unii utilizatori au reușit să rezolve problema reinstalând Microsoft OneDrive.
- OneNote 2013 autonom creează o configurație neacceptată - Această eroare poate apărea și dacă aveți o instalare independentă a OneNote peste o instalare completă a Microsoft Office 2013.
- Office 2013 ProPlus și Office 365 sunt instalate pe aceeași mașină - Se pare că aceste două versiuni sunt în conflict, provocând această eroare specială. Unii utilizatori au reușit să rezolve conflictul rămânând la un singur produs.
Dacă vă luptați pentru a rezolva această problemă, acest articol vă va oferi o serie de pași de depanare. Mai jos aveți o colecție de metode pe care alți utilizatori într-o situație similară le-au folosit pentru a rezolva problema. În funcție de sursa problemei, pot exista mai multe cauze, așa că vă rugăm să urmați metodele de mai jos pentru a vă împiedica de o soluție eficientă în rezolvarea problemei.
Metoda 1: Dezinstalarea clientului de sincronizare Microsoft OneDrive 2013 autonom (dacă este cazul)
De cele mai multe ori, această problemă este cauzată de Client de sincronizare Microsoft OneDrive for Business 2013 . Cu toate acestea, pe baza a ceea ce spun cei mai afectați utilizatori, problema poate apărea cu orice versiune a clientului de sincronizare Microsoft independent.
Practic, problema apare deoarece ediția dvs. Office 2013 vine deja cu propriul client de sincronizare OneDrive. Acest lucru sfârșește prin a intra în conflict cu clientul de sincronizare autonom care a fost deja prezent pe sistem, creând Produs Office incompatibil instalat pe aparatul dvs. Se presupune că acest lucru se întâmplă deoarece clientul de sincronizare autonom a fost proiectat doar pentru a fi instalat cu Office 2010.
Dacă acest scenariu este aplicabil situației dvs. actuale, puteți rezolva problema dezinstalând clientul de sincronizare OneDrive incompatibil. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- presa Tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ”Și apăsați introduce a se deschide Programe si caracteristici .
Rulați dialogul: appwiz.cpl
- Odată ce ajungi înăuntru Programe si caracteristici , derulați în jos prin lista programelor instalate și localizați intrarea numită Microsoft OneDrive pentru afaceri 2013 (sau Microsoft OneDrive ).
Dezinstalarea Microsoft OneDrive for Business 2013 sau Microsoft OneDrive
- Faceți clic dreapta pe Microsoft OneDrive 2013 și alegeți Dezinstalați. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru al elimina din sistem.
- După ce clientul de sincronizare a fost eliminat, reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată la următoarea pornire.
Dacă vedeți încă Produs Office incompatibil instalat pe aparatul dvs. eroare la deschiderea documentelor Microsoft Office, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 2: dezinstalați versiunea autonomă a OneNote
Un alt scenariu în care apare această eroare este dacă utilizatorul a instalat și versiunea independentă de OneNote pe o mașină care are suita Microsoft Office 2013. Aparent, aceasta va crea o configurație neacceptată, declanșând Produs Office incompatibil instalat pe aparatul dvs. eroare de fiecare dată când un fișier este deschis cu un program din suita Microsoft Office 2013.
Pentru a rezolva problema în acest caz particular, va trebui să dezinstalați versiunea autonomă a OneNote din Programe și caracteristici și, dacă aveți nevoie de OneNote, reinstalați-o din Office Suite. Iată un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru:
- presa Tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ”Și apăsați introduce a se deschide Programe si caracteristici .
Rulați dialogul: appwiz.cpl
- Interior Programe si caracteristici , derulați în jos prin lista de aplicații și localizați o intrare numită Microsoft OneNote (Business sau Home and Student).
- După ce îl localizați, faceți clic o dată pentru al selecta, apoi faceți clic pe Dezinstalați buton.
Dezinstalarea versiunii independente a Microsoft OneNote
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea și reporniți computerul manual dacă nu vi se solicită automat să faceți acest lucru.
- Dacă trebuie să utilizați OneNote, reveniți la Programe și fișiere ecran ( Pasul 1 ) la următoarea pornire, faceți clic dreapta pe Microsoft Office instalare și alegeți Schimbare .
Schimbarea instalării Microsoft Office
- În expertul Microsoft Office, selectați A adauga sau a inlatura caracteristici comutați și faceți clic Continua .
Selectați comutarea Adăugare sau eliminare funcții și faceți clic pe Continuare.
- Apoi, din ecranul Opțiuni de instalare, asigurați-vă că Microsoft OneNote și toate subfolderele sale sunt setate la Rulați de pe computerul meu .
Setați Microsoft OneNote (și subfolderul) să ruleze de pe computerul meu
- Așteptați până când reconfigurarea este completă, apoi reporniți din nou computerul.
Se așteaptă finalizarea reconfigurării Office
- La următoarea pornire, ar trebui să puteți deschide orice fișier Office fără să întâlniți fișierul Produs Office incompatibil instalat pe aparatul dvs. eroare.
Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă de mai jos.
Metoda 3: Rezolvarea conflictului Office 2013 ProPlus - Office 365
Alți utilizatori au reușit să rezolve acest conflict după ce au aflat că instalarea Office 2013 ProPlus și Office 365 pe aceeași mașină va produce un conflict de incompatibilitate.
Aparent, problema poate fi rezolvată prin dezinstalarea ambelor pachete Office și apoi reinstalarea unui singur client. Dacă acest scenariu este aplicabil pentru dvs., vă recomandăm să păstrați Office 365, deoarece este produsul superior.
Iată un ghid rapid despre rezolvarea conflictului de incompatibilitate Office 2013 ProPlus - Office 360:
- presa Tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „ appwiz.cpl ”Și apăsați introduce pentru a deschide Programe si caracteristici fereastră.
Rulați dialogul: appwiz.cpl
- Interior Programe si caracteristici , localizați instalările Office 2013 ProPlus și Office 365 și dezinstalați ambele făcând clic dreapta pe intrările lor și alegând Dezinstalați .
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza ambele dezinstalări, apoi reporniți aparatul.
- La următoarea pornire, reinstalați Office 365 de pe linkul furnizat sau de pe suportul de instalare. Odată ce conflictul este rezolvat, nu ar trebui să mai întâlniți Produs Office incompatibil instalat pe aparatul dvs. eroare.
