Dacă întâmpinați probleme atunci când încercați să deschideți Microsoft Outlook, trebuie doar să știți că nu sunteți singur. Mulți utilizatori au raportat că primesc „Nu se poate porni Microsoft Outlook” eroare în diferite forme și forme.
Problema este prezentă în Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 și Outlook 2016 și pare să se manifeste indiferent de versiunea dvs. Windows. În funcție de versiunea dvs. Outlook, este posibil să vedeți un mesaj de eroare diferit, cum ar fi „Microsoft Outlook a întâmpinat o problemă și trebuie să se închidă” sau „Nu se poate porni Microsoft Office Outlook” .
Puteți confirma că aveți acest tip de problemă, văzând dacă vă aflați în pașii următori: deschideți Outlook și pare a fi suspendat (în timp ce afișează pictograma clepsidră) timp de câteva secunde până când primiți unul dintre mesajele de eroare prezentate mai sus.
Dacă aveți o problemă similară, puteți fi siguri, deoarece există mai multe remedieri care s-au dovedit a ajuta utilizatorii să-și rezolve problema. Dar, înainte de a ajunge la ghiduri, iată o listă rapidă cu unele dintre cele mai frecvente cauze care vor declanșa acest mesaj de eroare:
- Corupt Panou de navigare ( profilename.xml fișier) care va împiedica lansarea Outlook
- Outlook care rulează în Mod de compatibilitate
- Utilizarea unui profil Outlook creat anterior într-o versiune mai veche de Outlook
- Fișierul de date Outlook (PST sau OST) a fost șters sau deteriorat accidental.
Acum, că suntem informați cu cauzele, să trecem la partea în care reușiți să scăpați de problemă. Mai jos aveți o colecție de metode care s-au dovedit a fi utile pentru mulți utilizatori. Urmați-le în ordine până găsiți o soluție care funcționează pentru dvs. Sa incepem.
Metoda 1: Asigurarea faptului că Outlook este actualizat
Știu că acest lucru pare o soluție ieftină, dar este un prim început evident. Dacă aveți o licență pentru o versiune mai veche de Outlook (cum ar fi 2007 sau 2010), ar trebui să fiți conștienți de unele probleme de compatibilitate cu Windows 10. Chiar mai mult, s-ar putea ca Microsoft să fi lansat deja un patch care să rezolve chiar problema pe care o confruntându-se cu.
De asemenea, este complet posibil ca Outlook să refuze să pornească, deoarece nu se joacă bine cu versiunea dvs. Windows. O soluție ușoară pentru aceasta este instalarea celor mai recente actualizări pentru Microsoft Office și pentru Windows. Rețineți că Outlook este actualizat cu Actualizare Microsoft , deci asigurați-vă că instalați cele mai recente actualizări în Setări Windows . Iată ce trebuie să faceți:
- Deschide start bara și căutați Aplicație Setări . Faceți dublu clic pe el odată ce îl găsiți.
- Acum faceți clic pe Windows Update (sub Actualizare și securitate ).
- Click pe Verifică pentru actualizări și așteptați finalizarea interogării.
- Urmăriți fiecare actualizare până când sistemul dvs. este actualizat.
Metoda 2: Lansarea Outlook fără modul de compatibilitate
O întâmplare ciudată cu Outlook este că uneori încearcă automat să se lanseze în modul de compatibilitate. Acest lucru este mai puțin frecvent cu Outlook 2016, dar frecvent în Outlook 2007 și Outlook 2010.
Modul de compatibilitate este utilizat pentru a ajuta un program compatibil cu o versiune mai veche de Windows să ruleze pe cele mai recente versiuni de Windows. Dar, în acest caz, modul de compatibilitate poate împiedica pornirea Outlook pe Windows 10 și Windows 8. Iată cum să îl dezactivați:
- Asigurați-vă că Outlook este complet închis (închideți mesajul de eroare).
- Navigați la calea unde este instalat Outlook. Iată o listă a căilor implicite conform diferitelor versiuni Outlook:
Outlook 2016 -C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
Outlook 2013 - C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15
Outlook 2010 - C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14
Outlook 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12
- Faceți clic dreapta pe Outlook și faceți clic pe Proprietăți .
- Extindeți Fila Compatibilitate și asigurați-vă că cutia este aproape Rulați acest program în modul de compatibilitate pentru este debifat.
- Lovit aplica pentru a vă confirma alegerea.
- Lansați din nou Outlook din același executabil și vedeți dacă reușește să pornească.
Metoda 3: Recuperarea sau ștergerea Panoului de navigare
O altă cauză comună care va declanșa un mesaj de eroare atunci când încercați să porniți Outlook este corupția în cadrul Panou de navigare fișierul de setări. Dacă nu știați că panoul de navigare vă permite să accesați diverse pictograme utile pentru acces ușor la e-mailuri, calendar, sarcini etc.
În cazul în care devine eronată, putem folosi o comandă care elimină orice personalizare făcută anterior și, sperăm, informațiile corupte. Iată ce trebuie să faceți:
- Asigurați-vă că mesajul de eroare din Outlook este închis.
- Mergi la start și accesați Alerga aplicație.
- Tip Outlook.exe / resetnavpane și a lovit O.K. Rețineți că orice personalizare efectuată anterior pentru Panoul de navigare se va pierde după acest pas.
- Deschideți Outlook și vedeți dacă pornește normal.
Dacă soluția de mai sus nu se dovedește a fi utilă, să încercăm să ștergem panoul de navigare de pe computer. Acest lucru va forța Outlook să creeze un fișier nou la următoarea pornire. Iată ce trebuie să faceți:
- Asigurați-vă că Outlook este complet închis.
- Navigheaza catre % YOURUSERNAME% Local Settings Application Data Microsoft Outlook.
- Localiza Outlook.xml fișierul și ștergeți-l complet.
- Reporniți Outlook și vedeți dacă reușește să pornească.
Metoda 4: Restaurarea Outlook la o versiune anterioară
Dacă încă nu puteți deschide corect Outlook fără mesajul de eroare, să încercăm să îl restabiliți la o versiune anterioară și să încercați din nou. Iată ce trebuie să faceți:
- Navigați la locația în care ați instalat Outlook.
- Faceți clic dreapta pe Outlook.exe și faceți clic pe Proprietăți.
- Navigați la Versiunile anterioare și selectați o versiune mai veche din listă. Clic Deschis pentru a rula versiunea mai veche și a vedea dacă reușește să înceapă.
- Dacă pornește normal, țineți apăsat butonul Cheie Win + Tasta R. , apoi tastați taskmgr și a lovit O.K.
- Du-te la Procese , faceți clic dreapta pe Outlook și selectați Deschide locația fișierului.
- Copiați toate fișierele de acolo și lipiți-le în locația în care ați instalat Outlook. Calea implicită este C: Program Files (x86) Microsoft Office Office.
- Deschideți din nou Outlook din locația implicită și vedeți dacă începe fără erori.
Metoda 5: Repararea fișierului PST cu SCANPST
SCANPST este un instrument furnizat de Microsoft care poate fi folosit pentru a repara fișiere PST corupte sau deteriorate. În cazul în care PST (fișierul de foldere personale) devine corupt sau prea aglomerat, ar putea împiedica pornirea normală a Outlook. Urmați pașii de mai jos pentru a afla cum să utilizați SCANpst.exe pentru a remedia fișierul PST:
- Închideți mesajul de eroare din Outlook și accesați C: Fișiere de program sau C: Program Files (x86) / (x64).
- După ce ajungeți, utilizați caseta de căutare pentru a găsi SCANPST.exe.
Notă: Dacă nu puteți găsi SCANPST prin bara de căutare, navigați la una dintre locațiile de mai jos, conform versiunii dvs. Outlook:
Outlook 2016: C: Program Files (x86) sau (x64) Microsoft Office root Office16
Outlook 2013: C: Program Files (x86) sau (x64) Microsoft Office Office15
Outlook 2010: C: Program Files (x86) sau (x64) Microsoft Office Office14
Outlook 2007: C: Program Files (x86) sau (x64) Microsoft Office Office12 - Deschis SCANPST.exe și a lovit Naviga buton. Navigheaza catre Documente Fișiere Outlook pentru a găsi fișierul PST. Lovit start pentru a începe scanarea fișierului PST.
- Dacă aveți erori sau neconcordanțe la sfârșitul procesului de scanare, faceți clic pe Reparație buton pentru a le remedia.
- Porniți din nou Outlook și vedeți dacă pornește normal.
Notă: Dacă nu puteți găsi SCANPST prin bara de căutare, navigați la una dintre locațiile de mai jos, conform versiunii dvs. Outlook: 
Metoda 6: resetarea profilului dvs. Outlook
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat, există mari șanse să aveți de-a face cu un profil Outlook corupt. Putem verifica cu ușurință dacă este cazul, creând un profil fals și văzând dacă Outlook reușește să înceapă cu acesta. Iată ce trebuie să faceți:
- Navigheaza catre Panou de control> Mail 32 biți și faceți clic pe Afișați profilurile.
- Acum faceți clic pe Adăuga buton din nou apărut Poștă fereastră. Introduceți un nume pentru noul dvs. profil și apăsați O.K .
- Acum reconfigurați contul de e-mail pe noul profil. Introduceți același e-mail și parolă pe care le-ați utilizat cu primul profil Outlook.
- Reveniți la fereastra inițială de e-mail și asigurați-vă că profilul pe care tocmai l-ați creat este utilizat în mod prestabilit. Lovit aplica a confirma.
- Reporniți Outlook și vedeți dacă pornește fără mesajul de eroare.
Metoda 7: Pornirea Outlook fără programe de completare
Am ars aproape toate soluțiile potențiale, dar mai avem încă un lucru de încercat. Uneori, Outlook se va defecta ca urmare a diferitelor programe de completare pe care le instalăm. Putem verifica cu ușurință dacă este cazul deschizând Outlook în modul sigur și identificăm dacă problema este cauzată de unul dintre programe de completare.
Dacă Outlook reușește să pornească în modul sigur, vom continua eliminând fiecare program de completare până când vom putea începe în modul normal, fără erori. Iată cum:
- Asigurați-vă că mesajul de eroare din Outlook este închis.
- Deschideți un Alerga fereastră, tastați perspectivă / siguranță și a lovit Introduce.
- Dacă Outlook pornește complet în modul sigur, faceți clic pe Fişier filă și navigați la Opțiuni.
- Acum faceți clic pe Adăugați ins fila pentru ao extinde. Extindeți meniul derulant de lângă Administra (partea inferioară a ecranului) și selectați Suplimente COM din listă.
- Acum faceți o captură de ecran cu lista de programe de completare și salvați-o undeva, astfel încât să știți cum să restabiliți configurația normală după aceea.
- Debifați fiecare casetă de selectare selectată și apăsați O.K .
- Închideți Outlook și încercați să-l deschideți din nou în modul normal. Dacă ați reușit, reveniți la Fișier> Opțiune> Suplimente și activați în mod sistematic fiecare program de completare până când identificați conflictul.
