[REPARARE] Eroare „Autentificare suplimentară necesară” pe Xbox One

Unii utilizatori Xbox One raportează că consola lor Xbox One arată brusc un „ Este necesară autentificarea suplimentară „Eroare ori de câte ori încearcă să-și conecteze consola la rețeaua de acasă. Cei mai mulți utilizatori afectați raportează că problema a început să apară de nicăieri (nu au fost aduse modificări rețelei de internet)

Eroare de autentificare suplimentară necesară

În cazul în care întâmpinați această problemă, prima dvs. încercare de remediere ar trebui să fie să ștergeți adresa MAC alternativă stocată în prezent pe consolă și să vedeți dacă acest lucru vă permite să vă conectați la Internet în mod normal. Dacă acest lucru nu funcționează pentru dvs., puteți încerca, de asemenea, să utilizați adresa fizică a PC-ului ca adresă MAC dedicată pe consola ta.

Cu toate acestea, rețineți că acest tip de eroare poate fi facilitat și de routerul dvs. dacă ați aplicat anterior un bloc la nivel de rețea. În acest caz, va trebui să vă conectați la setările routerului și să dezactivați controlul accesului sau să eliminați consola Xbox din lista dispozitivelor blocate.

Dacă „ Este necesară autentificarea suplimentară „Eroarea este cauzată de o inconsecvență locală, puteți forța sistemul Xbox One să șteargă orice date temporare forțând o întrerupere în timpul unei conexiuni de testare sau efectuând o procedură de ciclare a puterii.

Și, în sfârșit, dacă nimic altceva nu funcționează, ar trebui să luați legătura cu ISP-ul dvs. și să vedeți dacă vă aflați în vreo încălcare a securității sau a contractului care i-a determinat să vă limiteze rețeaua.

Ștergerea adresei MAC alternative

Înainte de a încerca orice altceva, ar trebui să începeți cu ceea ce recomandă Microsoft - Ștergerea adresei MAC alternative. Această operațiune a fost confirmată că funcționează de către mulți utilizatori afectați (din fiecare regiune).

Această caracteristică a fost dezvoltată pentru a oferi utilizatorilor Xbox posibilitatea de a acorda consolei adresa MAC a computerelor lor adaptor de retea. Cu toate acestea, această caracteristică este concepută în principal pentru hoteluri și alte tipuri și pentru rețele limitate și ar putea crea alte probleme, inclusiv „ Este necesară autentificarea suplimentară ‘Eroare pe rețelele de domiciliu.

Dacă acest scenariu este aplicabil, ar trebui să puteți remedia problema accesând Setările de rețea de pe consola dvs. și ștergând adresa MAC alternativă. Mulți utilizatori afectați au confirmat că această operațiune i-a ajutat să rezolve problema:

Din meniul principal Xbox One, accesați meniul vertical din dreapta (apăsând butonul de ghidare al controlerului) și navigați la Setări.
Accesarea meniului Setări pe Xbox One
După ce reușiți să vă îndreptați către meniul Setări, navigați la Reţea din meniul vertical din dreapta, apoi accesați fișierul Setari de retea submeniul din panoul din dreapta.
Accesarea filei Setări rețea
Odată ajuns la Reţea fila, continuați și accesați fișierul Setari avansate , apoi accesați meniul Adresa MAC alternativă submeniu.
Apoi, selectați MAC alternativ cu fir sau Alternate Wireless MAC (în funcție de configurația dvs. curentă) și apăsați clar pentru a confirma că doriți să scăpați de stocate în prezent Adresa MAC alternativă.
Ștergerea adresei MAC cu fir alternativ
După ce reușiți să resetați adresa MAC alternativă, reporniți consola și vedeți dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă odată ce următoarea secvență de pornire este finalizată.

În cazul în care această soluție potențială nu era aplicabilă și întâmpinați în continuare același „ Este necesară autentificarea suplimentară ‘Eroare, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Folosind adresa fizică a computerului

În cazul în care rețeaua dvs. de domiciliu are anumite restricții (aplicate local sau de către ISP-ul dvs.), este posibil să puteți remedia această problemă utilizând caracteristica adresă MAC alternativă de pe consola dvs. în avantajul dvs. Unii utilizatori afectați au reușit să remedieze această problemă utilizând adresa fizică a computerului lor ca adresă MAC implicită. Cu toate acestea, acest lucru este raportat că este eficient numai în cazul conexiunilor fără fir.

Dacă doriți să încercați această remediere, va trebui să utilizați un computer conectat la aceeași rețea ca Xbox pentru a descoperi adresa MAC (adresa fizică) și apoi o copiază pe consola Xbox.

Pentru aceasta, urmați instrucțiunile pas cu pas de mai jos:

Mai întâi, asigurați-vă că computerul pe care îl veți folosi pentru aceasta este conectat la aceeași rețea ca și consola Xbox One.
După ce v-ați asigurat că PC-ul este conectat la aceeași rețea, apăsați Tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog Executare. Apoi, tastați „Cmd” și apăsați Ctrl + Shift + Enter a deschide un comandă ridicată Promp fereastra t.
Rularea promptului de comandă
Notă: Când ajungi la Control cont utilizator (UAC) prompt, faceți clic pe da pentru a acorda acces administratorului la fereastra CMD.
În interiorul ferestrei CMD ridicată, tastați următoarea comandă și apăsați introduce pentru a obține o prezentare generală a configurației IP curente:
```
ipconfig / all
```
Odată ce rezultatele sunt generate, derulați în jos până la rețeaua partajată atât de consola Xbox, cât și de computer și copiați cealaltă adresă fizică - Copiați-o pentru că o veți folosi ca adresă MAC pe consola dvs.
Descoperirea adresei fizice pe computer
Apoi, treceți la consolă și apăsați butonul Xbox de pe controler pentru a afișa meniul ghid. De acolo, accesați fișierul Setări meniul.
Accesarea meniului Setări pe Xbox One
De la Setări meniu, accesați Rețea> Setări rețea și apoi alegeți Manual sub Adresă MAC fără fir alternativă .
Accesarea meniului Adresă MAC alternativă
În interiorul adresei MAC alternative, introduceți adresa fizică pe care ați preluat-o anterior la pasul 4.
Salvați configurația curentă, reporniți consola și vedeți dacă problema apare încă după ce următoarea pornire a consolei este finalizată.

În cazul în care întâmpinați în continuare aceeași problemă, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Deblocarea Xbox din setările routerului (dacă este cazul)

După cum se dovedește, această problemă poate apărea și dacă ați blocat anterior dispozitivul Xbox să nu vă poată accesa rețeaua la nivel de router. Acest lucru este de obicei pus în aplicare de către părinți ca o modalitate de a se asigura că copiii lor nu abuzează de consolă.

Unii utilizatori care întâmpinau această problemă și-au verificat setările routerului și au descoperit că consola lor a fost blocată în setările routerului - După deblocarea consolei, „ Este necesară autentificarea suplimentară „Eroarea a dispărut și s-au putut conecta normal.

Dacă acest scenariu pare a fi aplicabil și bănuiți că o restricție a routerului ar fi putut declanșa această problemă, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a vă conecta la setările routerului și a debloca dispozitivul.

Notă: Pașii de mai jos sunt meniți doar ca ghid general, deoarece pașii exacți vor fi diferiți în funcție de producătorul routerului.

De preferință, pe un computer desktop, deschideți browserul web și introduceți adresa IP a routerului în bara de navigare și apăsați introduce - Cel mai frecvent, aceasta este adresa routerului 192.168.0.1 sau 192.168.1.1.

Accesarea setărilor routerului
Odată ce ați ajuns la meniul de conectare, introduceți acreditările necesare pentru a accesa setările routerului. Rețineți că, cu majoritatea producătorilor, vă veți putea conecta cu admin sau 1234 (ca nume de utilizator și parolă), cu excepția cazului în care ați stabilit anterior acreditări de autentificare personalizate.
Accesarea setărilor routerului
Notă: Dacă aceste acreditări implicite nu funcționează, căutați online acreditările implicite de conectare pentru setările routerului.
După ce vă aflați în setările routerului, accesați Avansat (sau Securitate) și căutați o opțiune numită Controlul accesului .
Accesarea meniului Control acces pe un router TP-Link
Notă: Rețineți că acești pași au fost efectuați pe un router TP-Link. Diferiti producatori vor avea nume de meniu diferite. Căutați online pași specifici pentru blocarea / deblocarea dispozitivelor de pe router.
Odată ce te afli în Controlul accesului , treceți la meniul din dreapta și dezactivați Controlul accesului.

Dezactivarea dispozitivului blocat
Notă: Dacă te bazezi pe Controlul accesului pentru a preveni conectarea altor dispozitive, abordarea ideală este să scoateți consola Xbox de dedesubt Dispozitive din lista neagră .
După ce ați efectuat aceste modificări, reporniți consola pentru a forța dispozitivul de rețea să atribuie un nou IP și să vedeți dacă problema este acum rezolvată.

În cazul în care acest scenariu nu s-a aplicat situației dvs. actuale, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

Provocarea unei întreruperi în timpul unei conexiuni de testare

După cum se dovedește, ați putea rezolva această problemă provocând o întrerupere a mașinii în timp ce Xbox-ul dvs. se află în mijlocul testării conexiunii la internet. Nu este clar de ce această soluție ciudată este eficientă pentru mulți utilizatori, dar unii susțin că această operațiune sfârșește prin a vă forța sistemul de operare al consolei să elimine toate datele temporare și să repornească de la zero.

Dacă doriți să încercați această remediere, urmați instrucțiunile de mai jos:

Cu consola Xbox One pornită complet, apăsați butonul Xbox de pe consolă pentru a afișa meniul ghid. Apoi, navigați și accesați fișierul Setări meniul.
Accesarea meniului Setări pe Xbox One
Odată ce te afli în Setări , accesați meniul Reţea filă.
Selectarea rețelei
De la Setari de retea meniul, treceți la Setări de depanare și accesați Testați meniul conexiunii la rețea .
Setări de rețea Xbox One
Așteptați să înceapă operațiunea, apoi țineți apăsat butonul Xbox (de pe consolă) până când consola se oprește.
Apăsând butonul de pornire de pe Xbox One
Porniți din nou consola și așteptați finalizarea scanării de corupție, apoi, odată ce pornirea este finalizată, încercați să vă conectați din nou la rețeaua de acasă și vedeți „ Este necesară autentificarea suplimentară ‘Apare încă o eroare.

În caz contrar, treceți la următoarea soluție potențială de mai jos.

operația nu s-a finalizat cu succes deoarece fișierul conține un virus

Efectuarea unei proceduri de ciclu de putere

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu v-a permis să remediați problema, ar trebui, de asemenea, să începeți să luați în considerare posibilitatea unui anumit tip de corupție a fișierelor locale care provine din folderul dvs. temporar Xbox. În anumite circumstanțe (în special după opriri neașteptate), corupția ar putea afecta capacitatea consolei dvs. de a stabili și menține o conexiune la Internet.

Una dintre cele mai rapide modalități de a rezolva aceste probleme este de a efectua un ciclu de alimentare. Această operațiune va sfârși prin ștergerea oricăror date de temperatură și va scurge condensatorii de putere (acest lucru va sfârși prin a remedia majoritatea problemelor legate de firmware.

Pentru a efectua o procedură de pedalare pe consola Xbox One, urmați instrucțiunile de mai jos:

Asigurați-vă că consola este pornită complet sau în modul inactiv (nu instalează totul și nu în modul de hibernare).
Pe consolă, apăsați butonul Xbox și mențineți-l apăsat timp de 10 secunde sau mai mult, sau până când vedeți că LED-urile frontale încetează să clipească).
Efectuarea unei resetări hard
După ce consola este oprită complet, puteți elibera în siguranță butonul de alimentare. Apoi, deconectați cablul de alimentare din spate de la priza de alimentare și așteptați cel puțin 30 de secunde pentru a vă asigura că condensatorii de putere sunt complet curățați.
Apoi, porniți din nou consola apăsând scurt din nou consola de alimentare și vedeți dacă apare din nou animația de pornire lungă. Dacă da, confirmă că această metodă a avut succes.
După ce următoarea pornire este finalizată, încercați să vă conectați din nou la Internet și să vedeți dacă operațiunea este finalizată.

În cazul în care vedeți încă „ Este necesară autentificarea suplimentară ‘Eroare, treceți la metoda finală de mai jos.

Contactați asistența ISP

După cum se dovedește, vă puteți aștepta să vedeți această problemă din cauza unui fel de restricție impusă de furnizorul dvs. de servicii Internet (Internet Service Provider). În majoritatea cazurilor, s-ar putea să vă așteptați să vedeți „ Este necesară autentificarea suplimentară ‘Eroare după ce ISP-ul dvs. v-a blocat lățimea de bandă ca urmare a unei încălcări sau a unei facturi în așteptare.

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat, ar trebui să luați legătura cu asistența ISP și să solicitați clarificări. Dacă nu există probleme în așteptare cu pachetul dvs. de Internet, le puteți cere să afișeze pe lista albă adresa MAC pe care o utilizați în prezent pe consola Xbox One, astfel încât să nu mai primiți această problemă.

Etichete Xbox One 8 minute citite